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| Capacitación
de los trabajadores en el sector del turismo |
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Planificación
de la capacitación
Premisas:
- La planificación de la capacitación
en Cuba comienza a partir de la determinación de los
objetivos estratégicos de desarrollo del Ministerio
de Turismo (MINTUR), de cada casa matriz y de las instancias
territoriales subordinadas, de acuerdo con los objetivos que
cada nivel tiene dentro de la gestión empresarial.
- El proceso de elaboración del plan de capacitación
debe ser orientado por el área de Recursos Humanos
y el contenido del plan será responsabilidad de los
jefes inmediatos en cada nivel.
- El plan anual de capacitación de las entidades debe
reflejar las acciones necesarias que garanticen la transferencia
de tecnologías y de know-how y el efecto multiplicador
de los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos por
la vía de la colaboración internacional.
- Las entidades turísticas pueden ejecutar acciones
de capacitación con sus recursos internos, cuyo soporte
serán los grupos de entrenadores que asumirán
parte de esas acciones y a la vez trabajarán en la
concertación de relaciones de coordinación con
escuelas ramales, centros de educación superior e institutos
tecnológicos, a fin de satisfacer un mayor número
de necesidades, con independencia de las que puedan ser resueltas
en las escuelas de hotelería y turismo (EHT).
- Con vistas a su capacitación, se establecen prioridades
para los trabajadores de las categorías ocupacionales
más representativas del sector: técnicos, servicios
y obreros.
- La capacitación de los recursos humanos en el sector
debe tributar al desarrollo sustentable del turismo, vinculada
a las líneas de trabajo siguientes:
A-Comercialización eficiente y diversificación
de la oferta de productos turísticos para lograr un
mejor posicionamiento del destino Cuba.
B- Mejoramiento de la calidad de la oferta y de los servicios
a fin de elevar la competitividad.
C- Perfeccionamiento y diversificación de las actividades
extrahoteleras en los servicios que presta al turismo: comercio
minorista y mayorista, recreación, náutica y
transportación terrestre.
D- Satisfacción de la demanda de empleo siguiendo los
estándares internacionales en la formación para
las ocupaciones básicas.
- El Consejo de Dirección, tanto de una entidad como
de una instalación turística, tiene la responsabilidad
de aprobar el plan de capacitación y sus miembros deben
ser los principales formadores y responsables de crear un
ambiente adecuado.
- Los planes de capacitación serán confeccionados
en cada nivel, en el período de elaboración
del presupuesto de la entidad, de forma tal que queden incorporados
los gastos que se generarán por tal concepto.
- El plan de capacitación reflejará las acciones
que darán satisfacción a las prioridades identificadas
después de realizado el diagnóstico de la organización
con respecto a su entorno, a su gestión y a sus trabajadores.
- En los planes de capacitación se priorizará
el entrenamiento en el puesto de trabajo, sobre la base de
las competencias laborales específicas. |
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