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Los
conflictos de los roles y su resolución
Hasta este momento hemos visto los dos principales problemas
o conflictos que se suelen analizar desde la temática
de los roles, como son el conflicto rol?persona (personaje?persona)
y el conflicto derivado de la multiplicidad de roles. Pero
por otro lado, es conveniente decir algo más acerca
de los conflictos derivados del desempeño de los roles.
Los autores suelen distinguir entre dos formas básicas
de conflicto:
- Conflicto entre?roles: es típico de la persona sometido
a expectativas incompatibles, como por ejemplo el llamado
"mando intermedio", o el "hombre marginal",
que pertenece a la vez a dos mundos o culturas diferentes
y por ello se halla en conflicto interior.
- Conflicto intra?roles: tienen lugar cuando el sujeto en
realidad no ocupa más que un solo rol, pero dos o más
roles complementarios tienen sobre él expectativas
diferentes y contradictorias entre sí. Sería
el conflicto del sacerdote que se ve "obligado"
a serlo para personas de muy derechas y para personas de muy
izquierdas; o el rol de padre cuyos hijos esperan cada uno
una situación peculiar. 0 la hija que lo es de su madre
y de su padre, y éstos no tienen la misma visión
de las cosas.
Estos conflictos tienen sus propios mecanismos de solución.
Sarbin y Alien, en su libro Hancibook of social Psychology
(Linczey y Aronsosn, 1968) señalan cuatro modos de
solución:
- Por medio de actos instrumentales o rituales. Con ello se
refieren a aquellos actos que intentan modificar el entorno
de donde proviene la tensión y el conflicto. Los aspectos
más frecuentes son los de separar los roles en el espacio
y en el tiempo, y dosificando la intensidad relativa que se
dedica a cada uno. Esto último equivale a elaborar
prioridades.
Frecuentemente también se crea un nuevo rol que con
su novedad elimina o camufla los otros, poniéndose
sobre ellos. Algunas personas en conflicto llegan a crearse
el rol de víctima, de persona que siempre está
al borde de sus fuerzas...
- Por medio de la atención selectiva. En este caso
la persona no intenta modificar el entorno, sino sencillamente
su conocimiento de él. Suele no atender a determinadas
señales del medio, o sencillamente desarrolla el mecanismo
de defensa del aislamiento o compartimentalización.
- Por medio del cambio de actitudes y creencias acerca de
los diferentes roles. En estos casos, lo que cambia es la
interpretación que se da a la realidad conocida. Quizá
se resta importancia a alguno de los roles.
- Por medio del abandono del campo de acción. Puede
suceder que se abandone físicamente, o de modos más
sofisticados, como a través de tranquilizantes, o drogas,
o el desarrollo de algún tipo de neurosis.
- Por medio de la prolongación indefinida de la situación
de la tensión y de mala adaptación, lo cual
obviamente se puede llamar un modo de solución.
Aparte de que algunas de estas soluciones al conflicto son
solamente aptas para determinados conflictos de roles (por
ejemplo, la jerarquización de roles raramente se puede
aplicar a los conflictos intra?rol). Lo que determina que
se use una u otra salida es:
A- En Primer lugar, la historia anterior del sujeto en cuestión.
B- En segundo lugar, el que ese tipo de conducta reciba refuerzo
social.
C- Y, en tercer lugar, que esa técnica sea asequible
en ese momento. |
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